杭州加强消费者维权力度，打击消费欺诈

杭州消费欺诈维权：杭州加强消费者维权力度，打击消费欺诈

随着消费者意识的提高，消费市场对消费者权益的保护已经成为了全国各地的热点话题。作为全国消费文明城市，杭州一直在加强消费者维权力度，全力打击消费欺诈行为。本文将详细介绍杭州消费欺诈维权的情况。

一、加强监管，维护消费者权益

近年来，市场监管部门加大了对市场的监管力度，采取多种方式维护消费者的利益。杭州市市场监管部门利用电视、广播、报纸、杂志等多种渠道普及消费知识和权益保护，加强对企业经营行为的监督和管理，打击各种消费欺诈行为。

此外，为了进一步加强市场监管力度，杭州市还设立了消费维权服务中心，为消费者提供咨询、投诉、申诉、仲裁等服务，让消费者在任何时候都能够得到及时的帮助和保护。消费者只需要拨打12315热线电话或登录“杭州市消费维权服务中心”官方网站，就可以获得专业的服务和帮助。

二、加强宣传，普及消费知识

除了加强监管外，杭州市还加强了宣传力度。市场监管部门和消费维权服务中心采取多种方式普及消费知识，让消费者了解自己的权益和维权的方式。

比如，在市场中设立了消费提示牌，发布消费维权宣传手册和海报等宣传材料，通过多种渠道向消费者普及消费知识和维权技能。此外，杭州市还组织了形式多样的消费知识普及活动，如消费维权展、消费者权益公益广告等，通过亲身体验和直观宣传，让消费者更深入地了解自己的权益和维权的方式。

三、加强法律保障，打击消费欺诈

为了打击各种消费欺诈行为，保护消费者的利益，杭州市加强了法律保障。

首先，相关部门提高了处罚力度。加大了对消费欺诈行为的查处力度，并对违法企业进行公开曝光和行政处罚，起到了极大的震慑作用。

其次，杭州市还制定了一系列消费保护政策。比如，制定《浙江省反不正当竞争法实施细则》，严厉打击虚假广告、虚假宣传、捆绑销售等不正当竞争行为；制定《杭州市电子商务诚信评价办法》，加强对电子商务平台的监管；颁布《杭州市不合理低价销售规定》，防止商家利用不合理低价销售进行欺诈等行为。

四、加强合作，形成合力

维护消费者权益是一项系统工程，需要社会各方面的支持和参与。杭州市在加强市场监管和法律保障的同时，也积极拓展了合作渠道，形成了维护消费者权益的合力。

消费维权服务中心与消费者组织、律师事务所、公安机关等建立了密切联系，形成了维护消费者权益的联合战线。此外，杭州市还加强了与其他城市的合作，共同推进维护消费者权益的工作。

总之，杭州消费欺诈维权工作成效明显，市场监管部门、消费维权服务中心和各方合作，形成了一股强大的维权力量，为广大消费者维护权益，构建和谐消费环境，发挥了重要的作用。

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